Vill du vara med och skapa ett servicecenter på myndigheten? Då kan det här vara den perfekta tjänsten för dig! Gruppen kommer på sikt att bilda en egen enhet med fler kompetenser.

Nu görs ett antal förändringar för att utveckla servicen på Sveriges geologiska undersökning. Kundservice och reception ska nu bilda ett servicecenter. Från och med den 1 januari 2022 planeras att tillsammans med lokalvård och vaktmästeri bilda en egen enhet. I servicecenter tar man emot och besvarar samtal, frågor och beställningar samt ger support. Servicecenter hanterar ärenden från såväl medborgare som medarbetare. 

Arbetsuppgifter

I dina arbetsuppgifter som medarbetare på servicecenter ingår att besvara frågor, per telefon och mail om publikationer och e-tjänster samt leverera data till våra användare. Du ska ge stöd att söka information på myndighetens webbplats och i handhavande av appar. Du kommer hantera internt biblioteksmaterial och material i publikationslager, ge stöd vid beställning av e-publikationer samt administrera system för detta. Andra arbetsuppgifter som förekommer är att bemanna myndighetens reception, svara i växel och förmedla samtal internt och externt

För att lyckas med det ska gruppen kontinuerligt och strukturerat arbeta med att utveckla verksamheten och medarbetarnas kompetens. Det finns en bredd av arbetsuppgifter inom Servicecenter, och en samverkan över kompetensområdena, som ger goda möjligheter till kompetensutveckling.

Gruppen ska arbeta aktivt med att utveckla arbetssätt och rutiner då efterfrågan av service förändras över tid. Arbetet är varierande och ibland är tempot högt. Servicecenters öppettider är 07.45-16.30.

Servicecenter är en del av avdelningen för lednings- och verksamhetsstöd.

Kompetens

Vi söker dig som har:

  • minst godkänd gymnasieutbildning,
  • minst ett års aktuell yrkeserfarenhet från service med kundkontakter, exempelvis reception, växel, kundtjänst eller bibliotek,
  • minst ett års aktuell yrkeserfarenhet att arbeta med Officepaketet och andra administrativa system,
  • goda kunskaper av att hantera dator, mobiltelefon och andra tekniska hjälpmedel,
  • goda kunskaper av att söka information i olika system och på internet,
  • goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skift, för att kunna ge god service på båda språken.

 Det är meriterande med:

  • erfarenhet av enklare ekonomiadministrativa arbetsuppgifter,
  • innehav av B-körkort.

Personliga kvalifikationer

Som person har du god förmåga att bemöta människor, och att vara informativ på ett enkelt, kortfattat och trevligt sätt. Du är säkerhetsmedveten, noggrann och ordningsam. Vidare är du serviceinriktad och har lätt för att samarbeta och ta eget ansvar och vill medverka i utveckling verksamheten. För att lyckas i rollen så behöver du vara flexibel och ha en förmåga att hantera hög arbetsbelastning i perioder samt oväntade händelser. Är du dessutom intresserad av naturvetenskap eller ännu hellre geologi är det en fördel.

Om anställningen

Anställningsform: Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid, där 6 månaders provanställning tillämpas. Start i september 2021 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Uppsala, det förekommer arbete i vårt lager i Eggebyholm som även kan innefatta truckkörning.        

Vi tillämpar ett inkluderande synsätt och eftersträvar mångfald ur alla aspekter.

Vill du veta mer, hör av dig till Enhetschef Åse Wästberg, telefon 018-17 93 54

Fackliga företrädare är Peter Åkerhammar, telefon 018-17 92 96 för SACO-S och Annika Törnkvist, telefon 018-17 92 29 för ST-geologiska.

Välkommen med din ansökan senast den 2021-06-20. Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

Dina meriter ska kunna styrkas genom uppvisande av originalhandlingar eller styrkt meritförteckning. SGU använder ett webbaserat rekryteringssystem som du ansöker genom, detta sker via vår webbplats. Rekryteringen utför SGU i egen regi och vi undanber oss därmed telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

 

Diarienummer. 411-1252/2021

 

Som statlig myndighet omfattas SGU av offentlighetsprincipen. Det innebär att vi är skyldiga att lämna ut dina ansökningshandlingar om någon efterfrågar dem.

Kontaktpersoner