Vi er på jakt etter engasjerte nye kollegaer til vårt Kundesenter

Om arbeidsgiveren




Volvo Car Stor-Oslo AS er en av Norges største Volvo-forhandler og er representert med lokasjoner på Økern, Fornebu og Lillestrøm. Selskapet forhandler Volvo gjennom salg av nye og brukte biler, servicemarkedstjenester som service og vedlikehold, reparasjoner, dekkhotell, bilpleie, lakkforsegling, smart repair, samt også skade og lakk. Selskapet har også servicemarkedsansvar for Polestar og handover av nye Polestar skjer på selskapet anlegg på Økern. Selskapet selger over 4000 biler årlig og omsetter for ca 2,5 Mrd. Selskapet har 200 ansatte og vokser. Sammen med Volvo Cars har selskapet ambisjoner om å være et flaggskip i Volvo Cars` europeiske forhandlernettverk og gi kunder og medarbeidere en ny og unik Volvo opplevelse. Vi skal modernisere og oppgradere måten kunden kjøper, abonnerer og foretar service på bilene sine. Selskapet er eid av Autostrada AS og Kverneland Bil AS.

Bli med på laget vårt!

Vi er på jakt etter serviceinnstilte Kundeveiledere til våre Kundesentere hos Volvo Car Fornebu, Økern og Lillestrøm. Vi søker etter tilkallingsvikarer og deltidsansatte, som også kan jobbe noen lørdager. 

Brenner du for å skape gode kundeopplevelser? Har du gode kommunikasjonsferdigheter, er fremoverlent og engasjert? I så fall har vi en spennende mulighet for deg i Volvo Car Stor-Oslo.

For å lykkes i rollen er det viktig at du er spesielt opptatt av kundeservice, har gode fremstillingsevner, muntlig og skriftlig. Du må videre være løsningsorientert og profesjonell i møtet med kunder. I tillegg liker du å ha det hektisk rundt deg, samtidig som du er strukturert og effektiv.

Vår visjon "Det beste vertskap i alle opplevelser" er noe vi hver dag skal etterleve. Dette støttes oppunder våre verdier:

Respekt - Løsningsorientert - Omtanke - Imøtekommende - Engasjert

Avdelingen består i dag av 4 medarbeidere, fordelt på våre tre anlegg. 

Som kundeveileder vil du jobbe tett på kollegaene i teamet på ulike lokasjoner i tillegg til de øvrige avdelingene - alle sammen med et brennende ønske om å skape gode kundeopplevelser.

Arbeidsoppgaver

• Betjene kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre digitale kanaler, og videreformidle disse henvendelsene inn i organisasjonen
• Bidra til en effektiv og rask responstid på alle henvendelser
• Sørge for at besøkende kunder ivaretas profesjonelt ved ankomst
• Hjelpe kunden med de beste løsningene for deres behov og bidra til en positiv kundeopplevelse
• Sørge for at våre kundearealer er ryddige og presentable
• Andre administrative oppgaver som håndtering av inngående post, scanning, fakturaflyt m.m
• Samarbeid med teamet og bidra til positiv utvikling
• Jobbe effektivt med de oppgaver som ligger hos kundesenteret i form av leverandørliste, diverse bestillinger, bilutleie m.v

Du har følgende personlige egenskaper

• Serviceinnstilt
• Strukturert og ryddig 
• Du er engasjert, fremoverlent og endringsvillig
• Du kommuniserer godt både skriftlig og muntlig på engelsk og norsk, og liker å jobbe i grensesnittet mot kunder og gjester
• Du setter kunden i fokus og jobber strukturert, både alene og sammen med andre
• Du har et sterkt ønske om å glede og hjelpe andre

Din erfaring og kvalifikasjoner

• Fullført videregående utdanning
• Førerkort klasse B

Vi kan tilby

• Et godt og åpent kollegialt arbeidsmiljø med motiverte og engasjerte kollegaer, hvor det er mulighet for personlig utvikling
• Jobb i en spennende bransje i rask endring
• En spennende jobb med sterke og innovative produkter i vekst

Søknader behandles fortløpende.