Elkjøp Storo søker Senior Service Advisors

Hos Elkjøp Storo står arbeidsglede, utvikling og kvalitet i førersetet! Vi søker nå 2 stk som sammen ønsker å være ledestjerner og sørge for at nettopp disse verdiene lykkes på vår aftersalesavdeling.

Om stillingen:

Som Senior Service Advisor vil din arbeidshverdag bestå av å sikre god faglig utvikling hos dine kolleger.  

I rollen er ditt primære fokus å sørge for at vi har fornøyde kunder innenfor ditt ansvarsområde, samt være din avdelingsleders nøkkelperson. Dette oppnår vi ved å ha kort ventetid, god butikkstandard og sørge for at våre kunder forlater butikken fornøyd og med riktig løsning for dem. Samtidig må vi ha stålkontroll på varene våre, en butikk med riktige lagernivåer vil skape mersalg, og en god butikk- og lagerstandard vil gjøre prosessene våre smidige og effektive som vil skape mer tid til kundene.

Som Senior Service Advisor er du sammen med din avdelingsleder ansvarlig for resultat og implementering av nordiske strategier innenfor nevnte områder i din butikk. Du hjelper din avdelingsleder med å lede teamet for å sikre et gjennomgående høyt nivå på servicekvalitet og kundetilfredshet. Videre skal du bidra til lønnsomhet og kostnadseffektiv drift, og overholdelse av selskapets retningslinjer og prosedyrer.

Denne rollen har ikke personalansvar.

 

Du er en som:

• Vil være en pådriver for å gjennomføre de nordiske og nasjonale strategiene overfor lokale kunder.

• Optimaliserer driften innenfor ditt område for å sikre effektivitet.

• Sørger for at dine områder er effektive og kundevennlige i henhold til butikkstandard.

• Sikrer samsvar med bedriftens retningslinjer og butikkstandarder/operative retningslinjer.

• Evaluerer ytelsen ved å bruke nøkkeltall, ta opp problemer og følge opp fremdriften til teamet.

 

Som Senior Service Advisor har du også ett eller flere ansvarsområder. Det forventes at du er et tydelig forbilde innenfor varehuset og butikken. 

 

Vi søker etter to kandidater som vi håper besitter forskjellig kunnskap og dermed kan komplittere hverandre godt i teamet. Skulle du besitte kunnskap på tvers av stillingene er vi også åpne for å tilpasse etter behov. Vi ønsker at du skriver ned hvilket kandidatnummer du føler du passer for og hvorfor

Stillingsprosent på begge er: 100%

Kandidat 1

- Du besitter høy kunnskap om servicerutiner og ønsker å jobbe mot best mulig kundeopplevelse på serviceløpet

- Du er analytisk og ønsker å se etter nye løsninger for at vi skal utvikle oss og lykkes i enda større grad

- Du har et hjerte for logistikk og er opptatt av å ha et sunt og ryddig lager og ser gjerne etter metoder som gjør at vi kan effektivesere driften 

- Du brenner for god butikkstandard og tar ekstra initiativ og får med deg resten av varehuset til å lykkes her

 

Kandidat 2:

- Du trives med å motivere og utvikle de rundt deg til å oppnå suksess

- Du har en kanskje en ekstra tilknytning mot tele-sektoren og troen på at abonnement kan selges fra alle disker

- Har en god forståelse av hvordan provisjoner skal rettes og kan reddes

- Tar eget initiativ i kursing av kollegaer som trenger det både på salg og rutiner

- Trives med tellinger og avvikshåndtering

Felles for begge to er at du brenner for at vi skal lykkes og bli best i regionen på Olympic League! 

 

Hvorfor skal du velge oss?

Vi tilbyr:

• Spennende karrieremuligheter
• Gode opplæringsløp
• Konkurransedyktig lønn og bonusavtale
• Personalkjøpsordninger
• At vi sammen skal jobbe mot din faglige utvikling
• Tanken om at lykkes du - lykkes vi! 

 

Hvorfor skal vi velge deg?

Du er:

• Motiverende og engasjerende
• Strukturert og målrettet
• Samarbeidsvillig og tar initiativ
• Glad i å dele din kunnskap med andre
• Ansvarlig og har pågangsmot
• Serviceinnstilt og har gode kommunikasjonsevner
• Løsningsorientert og motiveres av å se resultater
• Glad i å utfordre deg selv
• Tilpasningsdyktig
• Du er deg selv - for vi liker deg akkurat som du er! 

 

 

Nysgjerrig?

Klikk her og les mer om alternativene dine i Elkjøp. For å søke på stillingen må du sende oss din søknad og CV via søknadsknappen. Vær oppmerksom på at du vil motta en e-post med ønske om å gjennomføre en test for å komme videre i rekrutteringsprosessen.

Sjekk derfor spam-mappen din om du ikke har mottatt invitasjon.

 

Vi behandler søknader fortløpende og avslutter rekruttering når vi har funnet rett kandidat.

Om oss 
Hos oss er det gøy å være på jobb! Det er utfordrende og fartsfylt, og som ansatt hos oss er du en del av den største elektronikkaktøren i Norge. Vi liker å gi muligheter til våre ansatte, og med stor innsats og pågangsmot kan du nå langt hos oss.
Vi mener at verdien av mangfold utnyttes best når vi er ulike sammen og derfor ønsker vi alle velkommen med på laget. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og muligheter for karrieremuligheter i et spennende og dynamisk arbeidsmiljø. Er du interessert i å bli en del av Elkjøp-teamet?

Send oss din søknad i dag!
Vi gjør oppmerksom på at vi bruker evne- og personlighetstester i rekrutteringsprosessen.
Vil du vite mer om oss? klikk her: Om Elkjøp