Technical Service Manager

Cloud1 tunnetaan vaativien integraatio-, arkkitehtuuri- ja dataratkaisujen toteuttajana. Tehtävämme on kehittää asiakkaidemme liiketoimintaa ja tuottaa heille kilpailuetua. Teemme sen rakentamalla älykkäitä pilvipohjaisia ratkaisuja Microsoft Azure -teknologialla.

Tehtävänkuvaus

Tekninen palvelupäällikkö huolehtii siitä, että asiakkaille tehdyt toteutukset ja ratkaisut täyttävät  luvatut palvelutasot. Palvelupäällikkönä ymmärrät asiakkaan liiketoimintalähtöisiä teknologiatarpeita, ja autat asiakasta ratkaisemaan haasteita. Palvelupäällikkö vastaa palvelunhallinnasta, operatiivisen tason palvelukokouksista sekä kommunikaatiosta sekä talon sisällä, että asiakkaan yhteyshenkilöiden kanssa.

Tehtävässä menestyminen edellyttää kiinnostusta ymmärtää asiakkaiden tarpeita, innostuneisuutta uusista teknologioista ja Azure-maailmasta sekä ratkaisuhakuisutta. Haluat kehittää itseäsi ja ottaa soveltuvalla tasolla haltuun uusia teknologioita. Omaat hyvät vuorovaikutustaidot.

Tehtävä on osa Cloud1 Pro Jatkuvuuspalvelujen tiimiä.

Työpäivääsi voi kulua esimerkiksi

  • Palveluiden seuranta- ja ohjauskokoukset eri asiakkuuksissa
  • Kokouksien valmistelu
  • Raportointi asiakkaalle
  • Palveluissa havaittujen poikkeaminen selvittäminen, koordinointi ja kommunikointi
  • Työn koordinointi, delegointi sekä SLA-tasojen täyttämisestä huolehtiminen
  • Kehitysideoiden esittely, asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen, sekä ratkaisujen tarjoaminen
  • Parhaiden käytäntöjen jakaminen Cloud1:n palvelupäällikköfoorumilla
  • Pienkehityksen ohjaus/koordinointi

Viihtyisät toimitilamme sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin keskustassa. Tarjoamme kilpailukykyiset edut, mahdollisuuden oman osaamisen kehittämiseen sekä yksilöllisen bonusmallin.

Hae tehtävää alla olevalla lomakkeella, tai ota yhteyttä ja kysy lisää!

anna.saloranta@cloud1.fi tai aki.piisinen@cloud1.fi