Team Manager Servicedesk Öresund

Ballerup

Atea er ikke kun en førende aktør i IT-branchen, vi er også pionerer og stræber efter at skabe banebrydende IT-løsninger og samtidig levere enestående kundeservice. Vi søger lige nu en passioneret og erfaren Team Manager til at lede et af vores Servicedesk-teams.

Servicedesk Öresund er en organisation, der spænder over Øresundsbroen, hvilket betyder, at vi har vores aktiviteter i både Danmark og Sverige. Servicedesk Öresund består af over ti forskellige teams og i alt cirka 170 medarbejdere. Din rolle i teamet involverer ansvar over cirka 15 dygtige medarbejdere og i øjeblikket cirka 10 forskellige kunder. Organisationen er opdelt i kundesegmenter ud fra volumen i Servicedesk og du kommer til at arbejde med vores store kunder.

Atea Managed Services

Inden for Atea Managed Services (AMS) er vi eksperter i it-drift. Uanset om vores kunder ønsker at outsource dele eller hele IT-driften, er vi vores kunders foretrukne driftspartner. Vi hjælper med at frigøre ressourcer og øge den samlede effektivitet i deres it-organisationer. Det gør vi ved at levere omkostningseffektive driftstjenester med højeste kvalitet uanset kundens platformskrav. Det kan betyde i kundernes eget datacenter, i offentlige cloud-platforme eller i vores egen Atea Cloud. Atea Managed Services er tilgængelig i fem lande og mere end 1.500 medarbejdere arbejder inden for forretningsområdet. Vi har driftspersonale på vagt døgnet rundt. 

Om Team Manager-rollen 

I rollen som Team Manager er dine hovedopgaver at lede og bidrage til medarbejdernes udvikling og trivsel med coachende ledelse. Du leder et team, hvis primære opgaver er brugersupport som omfatter sagsbehandling, ordrer, fejlfinding og analyse til problemløsning. Det er dit ansvar at sikre, at teamet har de rette forudsætninger for hurtige løsninger og en brugeroplevelse i verdensklasse for vores kunder. Du leder den daglige drift af teamet og arbejder sammen med hele vores organisation for fortsat at fremme udvikling og forbedring. 

Hvad leder vi efter hos dig? 

Vi søger dig, der har erfaring med IT-support til større virksomheder, erfaring med ITSM (ServiceNow er en fordel), ITIL-kendskab (gerne certificering). Vi ser, at du har ledererfaring, at du er procesorienteret og værdsætter struktur. Du er flydende i både mundtlig og skriftlig dansk og engelsk og har evnen til at kommunikere med interessenter på alle niveauer i en organisation, både internt og eksternt. 

Teknisk kompetence er naturligvis en fordel, men endnu vigtigere er det, at du har gode kommunikationsevner, trives i et multikulturelt miljø og er drevet og motiveret af udvikling for både medarbejdere og forretningen som helhed. I din ledelsesstil er du sikker og robust og har en coachende tilgang. Du har klare værdier og formidler både varme og forventninger på en ærlig og ægte måde.
 

Ansøg og bliv en del af vores rejse 

Har du spørgsmål til indholdet af stillingen eller hvordan det er at arbejde hos Atea, er du meget velkommen til at kontakte Ola Håkansson, Manager Servicedesk Small & Medium konti, via ola.hakansson@atea.dk. Vi behandler ansøgninger løbende og stillingen kan besættes inden ansøgningsfristen. For at arbejde i Atea AMS skal du være dansk eller svensk statsborger. Atea ønsker at være The Place To Be og derfor værdsætter vi de kvaliteter, som en jævn alders- og kønsfordeling samt etnisk og kulturel mangfoldighed tilfører virksomheden. Hjertelig velkommen med din ansøgning!
 

About Atea  

Atea is the leading supplier of IT infrastructure in the Nordic and Baltic regions. Atea is present in 88 cities with over 8,000 employees in Norway, Sweden, Denmark, Finland, Lithuania, Latvia, and Estonia. Atea delivers hardware and software from leading global vendors and provides consulting and technical services to support its customers with the design, implementation, and operation of their IT environments. Atea had gross sales of approximately NOK 47 billion (EUR 4.6 billion) in 2022 and is listed on Oslo Stock Exchange. www.atea.com  

 

Kontaktperson


URL til denne side
http://web103.reachmee.com/ext/I021/1840/main?site=6&validator=bd5ebb01a6eec053af2d05fc37029b53&lang=DK&rmpage=job&rmjob=389&rmlang=DK