IT-supporter - bliv en del af Nordens største IT-leverandør

Er du typen, der bliver motiveret af en hverdag, som du selv er med til at forme? Og kunne du tænke dig en stilling, hvor du udfolder din ekspertise inden for IT-support?

Bliv en af alle os i Atea
I Non-Business Hour team (NBH) får du 7 kolleger – og vi har et tæt samarbejde med flere af de andre Service Desk teams. Samarbejdet på tværs af teams består af sparring, idé udvikling, vidensdeling, oplæring og problemløsning. Fokusset er at give både bruger og dig selv den bedst mulige oplevelse, og få løst de problemer der skulle være.

Vi er et team med et stærkt sammenhold, hvor vi hjælpes ad og gør hinanden bedre hver eneste dag. Med 24/7 support året rundt arbejder vi i vagtrul med skiftende arbejdstider fordelt på dag, aften, nat og weekend – og vi planlægger cirka 2 måneder frem ad gangen. Dog har du naturligvis mulighed for at bytte med dine kolleger ved behov.

IT-support og troubleshooting i et 24/7/365 setup
Som IT-supporter hos os kommer du til at arbejde med forskellige systemer og applikationer, når vi supporterer Ateas kunder i Danmark døgnet rundt. Vi anvender primært ServiceNow som IT-management system, med en enkel kunde der bruger HP Service Manager (HPSM), og Teams i vores opgaveløsning og daglige kommunikation.

Du får stor indflydelse på din egen hverdag, og du kommer fx til at:

• Stå for troubleshooting for vores kunder samt dine kolleger, hvortil du supporterer dem med relevante informationer eller løsninger.
• Sikre opdateringer af processer (artikler) gennem Knowledge Manager ud fra kundernes serviceaftaler.
• Løse diverse ad hoc-opgaver.

Vi fejrer dine succeser og investerer i dig som medarbejder
Vi fejrer dine succeser. Ikke kun fordi vi samler på glade kunder, men fordi dine succeshistorier i Atea har betydning for Danmarks digitale rejse. Vi ser det som vores ansvar at medvirke til et bygge et bedre og mere innovativt Danmark, og det ansvar ligger hos hver enkelt kollega.

Serviceorienteret IT-profil, der er god til at tale med kunder

• Du har en relevant IT-uddannelse, eller også har du opbygget basiskendskab til IT-support via egen læring eller tidligere arbejde.
• Du har erfaring fra et lignende job.
• Du har en ITIL-certificering eller erfaring med ITIL.
• Du er den nysgerrige type, der sætter en ære i at holde dig opdateret på den nyeste viden inden for dit felt.
• Du taler og skriver dansk og engelsk – engelsk er vores koncernsprog.

Er du klar til nye IT-udfordringer?
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Team Manager Dennis Egholm på telefon +45 3078 0042. Send din ansøgning og dit CV via nedenstående link hurtigst muligt.

Vi indkalder til samtaler løbende og forbeholder os retten til at lukke rekrutteringen, når vi har fundet den rette kandidat.

Opstart
1. juli 2024.

Ansættelsessted
Ballerup

Vi glæder os til at høre fra dig!

Du skal være med til at bygge Danmark med it
Danmark er i dag et af de mest digitaliserede samfund i verden. Det fundament skal vi værne om og udvikle. Ikke for digitaliseringens skyld, men for den frihed og det udbytte, det kan skabe for vores samfund.

Vi vil være med til at sætte den offentlige sektor i stand til at levere endnu bedre velfærd, og vi vil sammen med det danske erhvervsliv skabe innovation og vækst. På den måde er Atea med til at gøre det samfund, vi skal give videre til de næste generationer, endnu stærkere.

Vi håber, du har lyst til at blive en af alle os.

Vi bygger Danmark med it

Sammen med vores kunder og samarbejdspartnere bygger vi et digitalt Danmark, vi kan være stolte af. Vi leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for vores kunders forretning. Vi gør det, fordi vi tror på, at it er og bliver den væsentligste drivkraft bag Danmarks succes. Med vores mere end 1400 medarbejdere har vi en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea Danmark har den højeste internationale antibestikkelsescertificering; ISO 37001. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.