Är du intresserad av ledarskap och att leverera kundservice i bästa klass? Vi söker nu en engagerad teamledare till vår växande kundserviceavdelning. Tillsammans med oss får du vara med och driva vår prisbelönta kundservice framåt. Du välkomnas till ett företag där kundservice har en central roll i verksamheten och där omtanke, handlingskraft och nytänkande genomsyrar vår vardag. Läs mer om rollen nedan!

Försäkringar och hälsa är en vinnande kombination! Genom tidiga insatser, samarbete med kompetenta partners och smarta digitala tjänster har vi på Euro Accident fått saker att hända. Med vårt erbjudande har försäkring gått från att bara vara ekonomisk ersättning till att bidra till livskvalitet och Hållbara medarbetare. Idag har nästan en halv miljon människor trygghet genom oss. Vi är stolta över våra nöjda kunder, vårt goda rykte och den insats vi gör för samhället. Nu avancerar vi för att kunna hjälpa ännu fler och söker dig som vill vara med på vår fortsatta framgångsresa.

Om rollen

Som teamledare arbetar du tillsammans med vår kundservicechef och tre andra teamledare med att driva Euro Accidents kundservice framåt. Ditt huvudsakliga fokus är att leda den dagliga verksamheten för ditt team, där du ansvarar för sex till tio medarbetare. I ditt arbete ingår att coacha och leda dina medarbetare mot gemensamma mål och att i nära samarbete med övriga ledare på kundserviceavdelningen arbeta för en effektiv, hållbar och trivsam arbetsmiljö.

I dina huvudsakliga ansvarsområden ingår:

• personalplanering och schemaläggning för att dagligen optimera verksamheten
• personalledning med mål- och utvecklingssamtal, lönesamtal och regelbundna avstämningar för att leda, motivera och utveckla dina medarbetare
• process- och verksamhetsledning för att säkerställa hög kvalitet och gemensamma arbetssätt i verksamheten
• att operativt leda och säkerställa korrekt hantering av kundserviceärenden så att vi alltid håller en hög servicenivå

Vår kundserviceavdelning har idag drygt 30 medarbetare, fördelat på två team i Växjö och ett team, som nu ska bli två, i Stockholm. Vi har en god sammanhållning och härlig energi där vi finner glädje i att hjälpa varandra och dela kunskap. För oss är det lika viktigt att nå goda resultat tillsammans som det är att ha kul på jobbet!

Vem är du

• Vi söker dig som har flerårig erfarenhet från kundservicearbete med god kunskap om kundbemötande och hur man skapar en god kundupplevelse för olika kunder - såväl privatkunder, företagskunder som samarbetspartners.
• Du delar vår passion för kundservice och motiveras av att vara med och ständigt utveckla vår kundserviceorganisation till nya höga nivåer -  vi kallar det ”Kundservice i EA-klass”.” 
• Du har eftergymnasial utbildning och någon form av ledarerfarenhet. Framför allt har du ett genuint intresse för ledarskap och drivkraft att utvecklas i din ledarroll.
• Om du dessutom har erfarenhet från en reglerad verksamhet som bank, finans eller försäkring samt om du har kunskap om produkter och tjänster liknande Euro Accidents, ser vi det som särskilt meriterande.

Som person är du van med att arbeta självgående och har god förmåga att planera och driva ditt och ditt teams arbete. Du är positiv, kund- och affärsorienterad och samarbetar bra med andra. Du förstår vikten av tydlighet i din kommunikation för att skapa förtroende och driva igenom det ansvar du fått befogenhet att leda och utveckla. Du motiveras av att se dina medarbetare växa, utvecklas och trivas och du är en kulturell förebild i att leva våra värderingar omtanke, handlingskraft och nytänkande i vardagen.

På Euro Accident är det vi medarbetare som bygger framgång. Personliga egenskaper och förmågor är alltid en viktig komponent när vi söker nya medarbetare.

Vi erbjuder dig

När vi bidrar till en trygg och frisk värld börjar vi på våra egna kontor. Vi vill att du ska få och välja en sund balans mellan arbete och privatliv och vi värnar om arbetsglädjen och vår unika kultur där omtanke, handlingskraft och nytänkande är våra ledord i vardagen. Utöver förmånlig tjänstepension och ett flexibelt arbetsliv, innehåller vårt omfattande förmånspaket bland annat sjuk- och sjukvårdsförsäkring, samtalsstöd, ett generöst friskvårdsbidrag, möjlighet till träning och massage på arbetstid och gemensam frukost varje dag samt andra sociala aktiviteter i sann EA-spirit!

Du välkomnas till vårt nyrenoverade kontor vid Mörby C/Danderyd i Stockholm.

Välkommen med din ansökan

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef enligt kontaktuppgifter nedan. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan.

För en mer rättvis och objektiv urvalsprocess använder vi arbetspsykologiska tester tidigt i processen och ber dig att svara på våra urvalsfrågor istället för att bifoga ett personligt brev.

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl med anledning av GDPR.

Om Euro Accident

Euro Accident är ett svenskt livförsäkringsbolag med verksamhet på marknaderna i Sverige, Norge och Danmark. Företaget grundades 1996 och har i dag över 2,4 miljarder svenska kronor i årlig premievolym och över 400 medarbetare.

Vi är specialister på risk-, grupp- och sjukvårdsförsäkringar och att förhindra eller åtgärda långa sjukskrivningar med insatser inom våra försäkringar. Våra kunder är företag och organisationer som tecknar våra olika försäkringar för sina medarbetare och medlemmar genom försäkringsförmedlare och partners.

Vårt huvudkontor ligger i Stockholm. En del av vår it-verksamhet finns även på kontoret i Belgrad. I Göteborg, Köpenhamn, Malmö, Oslo, Växjö och Örnsköldsvik finns lokala kontor för administration, försäljning och kundservice för respektive marknad.

Tillsammans skapar vi Hållbara medarbetare