Vil du lede an implementeringen av ITOM og etableringen av en felles CMDB i Coop?

I Coop Norge SA (CNSA) har vi innenfor Digitalisering & Teknologi ulike arbeidsformer og svært mange av våre miljøer og produktteam jobber mer og mer agilt. Vi leverer tjenestene våre raskere og mer effektivt, men mangler en felles oversikt over byggeklossene tjenestene våre består av. Vi står derfor foran et løft med å samle all data fra alle våre datakilder i en felles CMDB, og søker derfor en Configuration Manager.  

En forutsetning for å levere gode tjenester og kundeopplevelser er god grunndata. I denne stillingen vil du jobbe med å fasilitere innsamling og strukturering av grunndata ved hjelp av vårt støttesystem, og som Configuration Manager vil du ha ansvar for og lede an arbeidet med å bygge Coops prinsipper for CMDB, samt bygge rammer for god systemstøtte. 
 
Brenner du for struktur, handling og samarbeid på tvers? Da kan du være vår nye Configuration Manager! 
 
Arbeidsoppgaver og ansvar 
Du vil ha ansvaret for CMDB i CNSA og sikre at vi beveger oss bort fra klassisk innhenting av data kun via integrasjoner, til en mer moderne variant hvor vi benytter automatiserte verktøy med discoveryfunksjonalitet. For å få til dette vil aktuelle arbeidsoppgaver være å bistå ulike fagteam i Coop med å tilgjengeliggjøre data for CMDB på en standardisert måte. For å utøve dette ønsker vi også at du bidrar til at vi utnytter den støtten ServiceNow kan gi oss med å samle nødvendig data for å sikre støtte til gode drifts- og forretningsprosesser. 
 

Det kan være oppgaver som blant annet: 

• Fra blanke ark, være med på prosessen med å automatisere vår eksisterende CMDB gjennom implementasjon av et dedikert system for discovery, for å etablere en felles CMDB hvor brukere kan være trygge på at informasjon er oppdatert og til å stole på. 
• Proaktivt bidra til å fremme verdien av å ha en felles CMDB, for eksempel ved å etablere gode samarbeidsarenaer og sørge for kompetanseheving i organisasjonen. 
• Være en pådriver for modernisering knyttet til forvaltning av CMDB i Coop. 
• Støtte våre produkt- og fagteam til å tilgjengeliggjøre sin data. 
• I samarbeid med vår plattformarkitekt, bygge og/eller spesifisere funksjonalitet som støtter dette arbeidet via vårt Enterprise Service Management system, ServiceNow. 
• Bidra til gode rutiner for forvaltning og kontinuerlig forbedring av CMDB. 
• Bidra med input til gode prosesser innenfor blant annet Incident, Change, Problem og Knowledge. 
• I samarbeid med vår plattformarkitekt være teknisk ansvarlig for hvordan vi strukturerer data i CMDB som hentes fra andre systemer eller vedlikeholdes i ServiceNow. 

Ønskede kvalifikasjoner 

Vi ser for oss at vår nye Configuration Manager vil skape entusiasme og forståelse for viktigheten av en felles CMDB i Coop. Du balanserer godt mellom teknisk implementering og menneskene som skal med.  
 
Vi ser etter deg som har: 
 

• Erfaring med etablering og forvaltning av CMDB. 
• Erfaring med implementering av Discovery verktøy. 
• Brenner for endringsledelse, gjerne både på operativt, taktisk og strategisk nivå. 
• Erfaring med koordinering og samhandling med flere ulike interessenter. 
• Høyere utdannelse og solid teknologibakgrunn (Relevant erfaring og sertifiseringer kan kompensere for manglende formell utdanning.) 
• Kjennskap til arkitekturprinsipper innenfor oppbygging av CMDB. 
• Teknisk erfaring med ServiceNow ITOM eller tilsvarende verktøy vil være en stor fordel. 
• Kjennskap til DevOps, IT4IT, Agile metoder og Lean er også fordelaktig. 
• Kunnskap om informasjonssikkerhet og personvern i praksis er ønskelig. 
• Du kommuniserer godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig. 

Personlige egenskaper 
Vi ønsker en kollega som kjenner seg igjen i disse punktene: 

• Du evner å se forbedringer og jobbe proaktivt med disse. 
• Du ser mulighetene i moderne verktøystøtte og bidrar aktivt i teknisk implementasjonsarbeid. 
• Du liker å jobbe metodisk, strukturert og nøyaktig. 
• Du har stor interesse for teknologi og holder deg oppdatert. 
• Du evner å holde struktur og fokus selv når det er mye å gjøre. 
• Du skaper gode relasjoner, vet hva som skal til for å spille andre gode og ser verdien i å dele kunnskap. 
• Du kan tenke nytt, og utvikler effektive, fornuftige og praktiske løsninger. 
• Du er seriøs, men liker å være med når det skjer noe moro. 
   

Høres dette ut som noe for deg? 
 
Har du spørsmål eller kanskje du er nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i Coop? Ta gjerne kontakt med rekrutterer Julie Wibe Bakker på juliewibe.bakker@coop.no eller søk direkte ved å trykke på søkeknappen.  

 
Søknader vil bli behandlet fortløpende.  

Om Coop 
Coop Norge er samvirkelagenes fellesorganisasjon og landets største kundeeide organisasjon. Vi er stolte av å praktisere delingsøkonomi med 2 millioner medeiere som eier 58 lokale samvirkelag. Samvirkelagene eier fellesorganisasjonen Coop Norge SA som har ansvar for alle Coop sine fellestjenester som innkjøp, industri, logistikk, kjedeutvikling, merkevarebygging, medlemsprogram, samt forretnings- og teknologiutvikling. Som en av Norges største handelsaktører har Coop ca. 1250 dagligvarebutikker, 60 byggevarehus og ca. 28.000 medarbeidere. Totalomsetningen er på 60 milliarder kr. 
 
I Coop Norge satser vi på menneskene, og vi skal utvikle fantastiske medarbeidere og en organisasjon som er tilpasset fremtidens behov. Vi strekker oss langt for at du skal vokse og trives på jobb. I våre nyoppussede lokaler på Grorud i Oslo, vil du treffe mange spennende mennesker med ulike erfaringer og perspektiver. Du vil også kunne slå av en prat over en god kopp kaffe med hjemmebakte fristelser fra vår egen barista og konditor, eller ta en bedre lunsj i vår nyoppussede kantine. Skulle det bli for mye av det gode, kan du ta en treningsøkt i treningssenteret, eller benytte massasjetilbudet vårt. Alt finner du på Coops hovedkontor. Vi har i tillegg en fantastisk sponsoravdeling som kan friste med ulike arrangementer og initiativer. Innen bedriftsidretten finnes det flere ulike aktivitetstilbud, alt fra golf til padel. 
 
Gjennom Cooperaktiv vil du også ha tilgang til andre aktiviteter innen kunst og kultur. Skulle du trenge en god og avslappende helg kan du også benytte deg av våre firmahytter. Arbeidslivet i Coop skal nemlig være noe mer enn bare en jobb.