I Plantasjen brenner vi for planter. Men fremfor alt brenner vi for salg og våre kunder. Hver dag leverer vi levende kundermøter som med inspirasjon, kunnskap og verktøy tar kundene våre nærmere naturens positive kraft. Med over 130 butikker i ulike format i Norge, Sverige og Finland er vi den ledende aktøren for planter i Norden og har som visjon å være Nordens herligste veksthus. Sammen med våre mer enn 2400 engasjerte medarbeidere som deler våre verdier om glede, tydelighet og eierskap tilbyr Plantasjen et unikt utvalg av planter og løsninger for planter for et voksende liv!

Vi søker etter vår nye kollega som ønsker å være en del av vårt kommersielle team i en spennende stilling som CRM spesialist i Plantasjen.

Vi ser etter deg som har kommersiell teft, jobber strukturert og som er glad i å skape gode, digitale kunderelasjoner og 1:1-dialog på en smart og kundevennlig måte.

Du vil ha ansvar for å drive en aktiv og analytisk forvaltning av kundedata, komme med gode løsninger til hvordan vi kan optimalisere arbeidet med CRM, samt planlegge og videreutvikle vår kundeklubb i tett samarbeid med resten av det kommersielle teamet. Du vil få muligheten til å prege din egen arbeidshverdag ved å jobbe selvstendig, samtidig som du mestrer det å være en god lagspiller. 

Ansvarsområder:

  • Kartlegging og optimalisering av kundereiser med søkelys på å øke lojalitet og frekvens, mersalg, rekruttering til vår kundeklubb og motvirke frafall av kunder for våre butikker
  • Automatisering og digitalisere kundedialogen og skape gode relasjoner til våre kunder på digitale flater
  • Gjennomføre tester og evaluering av dialoger, A/B-tester; samle innsikt og gi anbefalinger for å forbedre dialogen
  • Videreutvikling av relasjonsaktiviteter som følger kunden gjennom alle faser i kundereisen med hensikt om å øke frekvens og handlekurv
  • Iverksette, evaluere og følge opp respons og kampanjeeffekter
  • Sørge for å ha god innsikt og forståelse av kundebasen, bygge segmenter og gjennomføre analyser ved hjelp av analyseverktøy
  • Operativt støtte det pågående arbeidet med e-postmarkedsføring innen markedsavdelingen
  • Fungere som superbruker for vårt lojalitetsprogram og være kontaktflate med systemleverandører

Kompetanser og erfaring:

  • For å lykkes og trives i denne rollen bør du ha noen års erfaring med taktisk og operativt CRM-arbeid i tillegg til høyere relevant utdannelse
  • Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne
  • Flytende engelsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

  • Som person trives du med høyt tempo og mange parallelle aktiviteter. Du trives godt med en variert og tidvis hektisk hverdag med mange baller i luften samtidig
  • Selvstendig, effektiv og strukturert
  • Glad i å skape gode relasjoner internt og eksternt og trives gjennom å skape resultater gjennom og sammen med andre
  • Analytisk tilnærming til problemstillinger og god helhetsforståelse er essensielt i denne rollen
  • Initiativrik og nysgjerrig; finne de beste løsningene for Plantasjen
  • Du har en åpen og tillitsvekkende kommunikasjonsform, og du verdsetter muligheten til å utfordre etablert praksis, og skape utvikling gjennom tett dialog og samarbeid på tvers av organisasjonen.
  • Har høy gjennomføringsevne og er løsningsorientert

Stillingen er heltid med fast arbeidsplass på Plantasjens servicekontor ved Skjetten og har en sentral posisjon i markedsavdelingen i Plantasjen Norge. Du vil ha en bred kontaktflate både innad i selskapet, mot våre partnere og våre butikker, samt tett dialog og samarbeid med dine nordiske kollegaer i Sverige og Finland.

Stillingen rapporterer til markedssjef i Plantasjen Norge.

Plantasjen tilbyr:

  • Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver i Nordens største hagesenterkjede
  • Konkurransedyktige betingelser, fri telefon, kurs og kompetanseutvikling
  • Det er i tillegg personalgoder knyttet til både trening og rabatter
  • Gode utviklings og karrieremuligheter
  • Sosial arbeidsplass blant hyggelige kolleger

Vi ser fram imot å høre ifra deg! 
Vi intervjuer og ansetter fortløpende, registrer derfor din søknad allerede i dag!

Livet blir bedre med planter og Plantasjen blir bedre med deg!

 

 

Kontaktpersoner

Vibeke Naess

Marketing manager

vibeke.naess@plantasjen.no