Vi har bestämt oss! Vi ska bli en kommun i framkant – och har allt som krävs för att lyckas. Korta beslutsvägar, stabil ekonomi, samarbete över verksamhetsgränser och viljan att våga mer. Våra höga ambitioner ger dig med eget driv möjligheter att växa och skapa positiv förändring för medborgarna. Som medarbetare i Ekerö kommun får du en värdefull roll i vår unika övärld – och vi ser fram emot din ansökan.

EKERÖ KOMMUNS sätter service och bemötande högt på agendan, vi vet vilka vi är till för! I vår digitala agenda är det digitala kundmötet ett av våra målområden eftersom vi vill med hjälp av digitalisering, automation och innovation göra Ekerö till en ännu bättre plats att leva, verka och arbeta i.

Länk till Ekerö kommuns hemsida

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet att arbeta med både dataanalyser och kundnära metoder som drivkraft för utveckling. Ditt fokus kommer att vara i mötet med våra invånare, företagare, besökare och service och bemötande ligger dig varmt om hjärtat. Som produktägare ansvarar du för att utveckla det digitala kundmötet. Du iklär dig ledigt det nya svarta - användarcentrerad och datadriven utveckling!

I dina arbetsuppgifter ingår att:

  • förverkliga vår roadmap mot ett kundmöte i världsklass utifrån uppsatta mål där du hela tiden har koll på effekt och resultat
  • arbeta med kundnära utvecklingen av det digitala kundmötet (webb, chatbot, e-tjänster, mm)
  • sammanställa och analysera data som underlag för planering och utveckling
  • förvalta de plattformar, system och tjänster där vi möter våra kunder
  • underhålla och utveckla leverantörsrelationer och samarbeta nära med utvecklingsstaben, kontaktcentret, redaktionen, kommunikationsenheten, IT och samtliga förvaltningar
  • bevaka trender i omvärlden som en integrerad del i en långsiktig planering.

Du kommer att tillhöra utvecklingsstaben på enheten för utveckling och service på kommunstyrelseförvaltningen. Vi är motorn i Ekerö kommuns digitaliseringsarbete och det digitala kundmötet är ett av våra viktigaste målområden.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är duktig på att kommunicera och som har goda ledaregenskaper. Du är genuint intresserad av att skapa bra användarupplevelser, som skapar både kund- och verksamhetsnytta.

Du har förmågan att utifrån krav från verksamheten och kunder skapa en tydlig målbild och föra samman olika perspektiv, allt för en bra användarupplevelse.

Du kan användarcentrerad utveckling och har kunskap om olika metoder för att involvera kunder och användare vid utveckling av nya tjänster. Du arbetar datadrivet och har erfarenhet av att sammanställa data från olika källor för att få nya insikter och kunskap om hur dessa insikter kan testas och skalas upp.

Du har erfarenhet av att arbeta med kanaler där vi digitalt möter våra kunder för att leverera information, ge service och bygga varumärke, en förståelse för hur för hur det digitala och fysiska kundmötet samverkar och är nyfiken på hur det utvecklas över tid.

Som person:

  • är du självgående, planerar/strukturerar arbetet efter de förutsättningar som finns och driver arbetet framåt
  • tycker om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra
  • arbetar du bra med komplexa frågor och analyserar och bryter ner problem i sina beståndsdelar och löser komplicerade problem
  • är du analytisk och samlar data, mäter, testar, följer upp och utvärderar för att hitta ännu bättre lösningar för våra kunder
  • är du intresserad av både teknik och människor.

För att du ska trivas i denna roll behöver du tycka om att skapa och vårda relationer samtidigt som du är mån om att skapa resultat och fatta beslut som leder mot målen.

Du har en akademisk utbildning relevant för uppdraget. Du har arbetat minst fem år med användarcentrerad utveckling och minst tre år med att sammanställa och analysera information som under lag för beslut. Har du erfarenhet från offentlig verksamhet är det meriterande.

Vi tillsättning kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Tillträde: Snarast

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidare

Om Ekerö kommun


Vi är en mängd olika verksamheter som tillsammans skapar en unik kommun – där vi alla hjälps åt över enhets- och verksamhetsgränser. Precis som vi, är du serviceinriktad, professionell och gillar att bygga relationer med kollegor. Som en mindre kommun i stockholmsregionen kan vi både erbjuda närhet till varandra och en ambitiös utvecklingsresa. För att bli en kommun i framkant behöver vi fylla på med nya perspektiv, och vi hoppas att du vill vara med och bidra med dina.


Vi erbjuder t.ex. friskvårdsbidrag, löneväxling till pension, växling av semesterdagstillägg till lediga dagar och rökfri arbetstid.


För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess ber vi dig att skicka in ansökan digitalt, och inte via e-post eller post.


Vi har redan tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring och vill inte ha kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.

Kontaktpersoner

Maria Svenson

Utvecklingschef

070-161 35 33

Du ansöker senast 2021-05-01 genom att klicka på knappen nedan.