Indiska är ett svenskt livsstilsföretag etablerat 1901 som erbjuder mode och inredning i en unik mix av det färgstarka Indiska arvet och den skandinaviska enkelheten. Vi har idag ca 80 butiker i Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Island samt en shop online.

Indiska är mitt uppe i en intensiv förändringsresa där vi ska ta vårt kunderbjudande och varumärke till nästa nivå. Som medarbetare ställer det höga krav på flexibilitet, entreprenörskap och stort driv. Är du mode- och inredningsintresserad och brinner för att göra skillnad kommer du att passa in hos oss. Vi hoppas att du vill vara med på resan!

Customer Service Agent

Indiska är ett svenskt livsstilsföretag etablerat 1901 som erbjuder mode och inredning i en unik mix av det färgstarka Indiska arvet och den skandinaviska enkelheten. Vi har idag ca. 70 butiker i Sverige, Norge, Finland samt indiska.com som ständigt växer. Indiska är mitt uppe i en intensiv förändringsresa där vi ska ta vårt kunderbjudande och varumärke till nästa nivå. Som medarbetare ställer det höga krav på flexibilitet, entreprenörskap och stort driv. Är du mode- och inredningsintresserad och brinner för att göra skillnad kommer du att passa in hos oss. Vi hoppas att du vill vara med på resan!

Just nu söker vi en engagerad stand in Customer Service Agent till Indiskas huvudkontor i Stockholm. Som Customer Service Agent har du en mycket viktig roll då du kommunicerar med både online- och butikskunder från olika delar av världen. Nöjda kunder är Indiskas främsta mål och i din roll får du möjlighet att överträffa kundernas förväntningar samt skapa glädjefyllda kundmöten varje dag. Du blir en stjärna i vårt kundtjänstteam som kommer lyfta Indiskas kundtjänst till en ny nivå! Tjänsten är en timanställning där du stöttar teamet vid behov, pikar och högsäsong - uppskattningsvis omkring 40-50 arbetstillfällen per år.

Arbetsuppgifter

  • Ge utomordentlig service till våra kunder via telefon, mejl, sociala medier och chatt
  • Bygga långsiktiga relationer med våra nordiska och internationella kunder
  • Hantera produkt-, order- och reklamationsfrågor
  • Jobba med rådgivning kring Indiskas produkter
  • Hålla koll på Indiskas aktuella sortiment, kampanjer och nyheter
  • Koordinerar externa och interna frågor mellan företagets avdelningar
  • Effektivt växla mellan en rad olika digitala verktyg så som kundhanteringssystem
  • Arbeta effektivt med försäljning mot kund

Vi söker dig som har

  • Utbildning riktad mot service
  • Erfarenhet från detaljhandel/ servicebranschen. Mode och inredning meriterande
  • Generellt god IT-och systemförståelse
  • Grundläggande kunskaper i Microsoft Office (Word, Excel, Power Point etc.)
  • God vana i Zendesk är meriterande
  • Flytande tal och skrift i såväl svenska som engelska
  • Tal och skrift inom andra språk är meriterande

Vem är du

  • Du brinner för service och har alltid kunden i fokus
  • Du är positiv och lösningsorienterad
  • Du tycker om att arbeta i ett högt tempo där frågeställningarna kan vara av skiftande karaktär
  • Du drivs av att underlätta för människor, hantera utmaningar och överträffa kundens förväntningar
  • Du har hög social kompetens med förmåga att bygga förtroende med olika typer av människor
  • Du är handlingskraftig, prestigelös och inte rädd för att ”hugga i” där det behövs
  • Du är noggrann, strukturerad och flexibel
  • Du förstår vikten av att samarbeta, då arbetet har många kontaktytor både internt och externt
  • Du gillar utveckling och tar initiativ för att hitta förbättringar

Ansökan
Ansök genom att skicka in CV och personligt brev. Ditt personliga brev ska besvara frågorna:

  • Varför Indiska? 2) Varför söker du rollen? 3) Vad kan du bidra med?

Möt några av våra kollegor och få ytterligare information om företaget och vårt ansvarstagande inom miljö, etik och sociala frågor, på vår hemsida www.indiska.com.

Möt några av våra kollegor och få ytterligare information om företaget och vårt ansvarstagande inom miljö, etik och sociala frågor, på vår hemsida www.indiska.com.