Lue lisää asiakasneuvojan työstä ja jätä avoin hakemus!

Asiakasneuvojana vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja palvelet heitä ratkaisukeskeisesti kaikissa tilanteissa. Meille tärkeää on asiakkaan auttaminen ja asiakassuhteen jatkuminen. Annamme sinulle kattavan koulutuksen tehtävään, ja valmentajiemme tuki sekä kaikki työkalut työssä onnistumiseen on koko ajan saatavillasi. Tässä tehtävässä pääset pitkälle omalla maalaisjärjellä, hyvällä tilannetajulla ja iloisella asenteella!

Asiakasneuvojana VSP:llä saat:

• palvella asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa viihtyisässä toimistoympäristössä
• kiinteää tuntipalkkaa alan työehtosopimuksen mukaisesti (alk. 10 €/h) 
• erittäin arvokasta työkokemusta yhdessä Suomen suurimmista asiakaspalveluyrityksistä
• nauttia rennoista työkavereista ja joustavasta työyhteisöstä
• mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi tai edetä urapolullamme vakavaraisessa yhtiössä

Odotamme sinulta:

• 18 vuoden ikää
• rohkeaa, ratkaisukeskeistä asennetta asiakaspalvelutyöhön
• ystävällisyyttä, innokkuutta ja hyviä sosiaalisia taitoja
• halua tarjota erinomaista asiakaspalvelua
• sujuvaa suomen kielen taitoa sekä näppäryyttä tietokoneen kanssa - muu kielitaito katsotaan eduksi
• ripeyttä, tarkkuutta ja kykyä sietää myös ajoittaista kiirettä ja nopeasti muuttuvia tilanteita
• tervettä kilpailuhenkeä ja motivaatiota tavoitteiden saavuttamiseksi
• aiemmasta myynnillisestä kokemuksesta voi olla hyötyä, mutta se ei ole edellytys

Keitä me olemme?

Vakka-Suomen Puhelin, tuttavallisemmin VSP, on yksi Suomen johtavista ulkoistetun asiakaspalvelun tuottajista. Meitä VSP:läisiä on koko yhtiössä jo yli 400, ja asiakaspalvelua tuotamme viihtyisissä palvelukeskuksissamme Turussa, Uudessakaupungissa ja Porvoossa. Erikoisosaamistamme on tuottaa asiakaspalvelua Suomen tunnetuimmille ja omien alojensa johtaville, mm. matkustus-, kustannus-, vakuutus- ja finanssialan yrityksille.

Työilmapiirimme saa kaikissa mittauksissa poikkeuksellisen hyvän arvosanan - meille on kiva tulla töihin ja meillä oikeasti viihdytään. Välittäminen on yksi yrityskulttuurimme parhaita puolia: teemme joka päivä kaikkemme, jotta työntekijämme voisivat hyvin. Näin myös tuottamamme palvelun laatu pysyy korkeana ja asiakkaamme ovat tyytyväisiä.

Mitä me teemme?

Asiakasneuvojana palvelet asiakkaita tilanteesta riippuen puhelimessa, chatissa tai sähköpostissa. Meillä asiakaspalvelu tai myynti ei tarkoita perinteistä puhelinmyyntiä tai kylmäsoittoja: asiakas on meihin yhteydessä, ja yhteydenoton aiheena voi olla esimerkiksi sopimus- tai laskutusasia, tai jonkinlainen tekninen kysymys.

Asiakaspalvelun ohella teemme lisämyyntiä, mutta tuputtaminen on meille vierasta. Sinun tehtäväsi on kuunnella soittajan tarpeet, kysyä oikeat kysymykset ja suositella hänelle parasta mahdollista ratkaisua. Luot siis työssäsi samaan aikaan unohtumattoman palvelukokemuksen asiakkaalle sekä lisäarvoa edustamallemme brändille.

Voit olla jo kokenut konkari tai innokas vasta-alkaja – työsuhde alkaa aina palkallisella koulutuksella, jossa saat kattavan perehdytyksen työtehtäviin ja käyttämiimme järjestelmiin. Saat jatkuvaa tukea matkallasi avuliailta kollegoiltasi sekä eteviltä valmentajiltasi. Lämpimästi tervetuloa VSP:lle kehittymään asiakaspalvelun aurinkoiseksi ammattilaiseksi!